Refund Policy

Restitúsje-, weromjefte- en ferfangingsbelied

Yngongsdatum: Jannewaris 12th, 2025

Dit Beleid foar Restitúsje, Retourneren en Ferfangingen (it "Beleid") beskriuwt de betingsten wêrûnder restitúsjes, retourneren en ferfangingen wurde ferwurke as jo by ús bedriuw keapje. Troch in bestelling te pleatsen, geane jo akkoard mei dit belied. Foar fragen, nim dan kontakt mei ús op fia info@premiumdermalmart.com.

Berik fan belied

Wy ferwurkje restitúsjes, weromjeften of ferfangingen ûnder de folgjende betingsten:

1. Ferkearde produkt ûntfongen
2. Untbrekkende items yn 'e bestelling
3. Beskeadige produkten

Betingsten en Kondysjes

1. Ferkearde produkt of ûntbrekkende items ûntfongen

• Ferantwurdlikens foar ynspeksje: By ûntfangst fan jo pakket moatte jo de ynhâld goed ynspektearje, ynklusyf bubbelplastyk of oar ferpakkingsmateriaal. Lytse items lykas sâltwetter of wegwerpmiddels kinne yn 'e bubbelplastyk ferstoppe wurde.
• Erkenning: Troch it pakket te akseptearjen, erkenne jo jo ferantwurdlikens om alle items te ynspektearjen foardat jo ferpakkingsmateriaal fuortsmite.
• Ferifikaasjeproses: Wy hâlde fideo-opnames by fan it ynpakproses. As jo beweare dat in artikel ûntbrekt of net kloppet, sille wy ús records kontrolearje. As befêstige wurdt dat der in flater fan ús kant wie, sille wy in ferfanging of in restitúsje oanbiede.
• Bewiisfereasken: Om jo claim te ferwurkjen, moatte jo in útpakfideo leverje dy't it probleem dúdlik sjen lit.

2. Beskeadige produkten

• Tiidline fan notifikaasje: Alle problemen mei beskeadige produkten moatte binnen 30 dagen nei levering rapportearre wurde oan info@premiumdermalmart.comOanspraken dy't nei dizze perioade yntsjinne wurde, wurde net akseptearre.
• Ferplichte bewiis: Dien in koarte fideo of foto yn fan it beskeadige produkt. Dit bewiis sil wurde beoardiele troch ús team en de fabrikant.
• resolúsje: As de skea befêstige wurdt as gefolch fan produksje of ferstjoering, sille wy it produkt ferfange of de kosten werombetelje. De ferstjoerkosten foar ferfangingen wurde troch ús betelle.

3. Keaper syn ienfâldige berou

• Fable: Restitúsjes foar spyt fan keaper binne beskikber as it fersyk om werombringen binnen 30 dagen nei levering wurdt makke.
• Tastân fan produkten: Weromjûne produkten moatte net iepene, net beskeadige en yn har orizjinele ferpakking wêze. Alle ôfwikingen sille liede ta ôfwizing fan 'e weromjefte.

4. Produktferfaldatum

• Ferrinbelied: Produkten mei in houdbaarheid fan mear as 3 moannen op it momint fan levering wurde beskôge as jildich foar gebrûk. Restitúsjes of ferfangingen foar ferrûne produkten wurde net akseptearre as se al in langere perioade yn it besit fan 'e klant west hawwe.

5. Leveringsproblemen

Ofwêzigens fan ûntfanger:

• It is de ferantwurdlikens fan 'e klant om levering te regeljen of in nije ôfspraak te meitsjen mei de ferfierder as se net beskikber binne.
• Restitúsjes of ferfangingen wurde net fersoarge as it pakket weromjûn wurdt fanwegen net beskikberens fan 'e ûntfanger.

Fertragingen of problemen mei de dûane:

• Klant ferantwurdlikens: Klanten binne ferantwurdlik foar it oplossen fan dûane-relatearre problemen, ynklusyf it yntsjinjen fan nedige dokuminten of it beteljen fan jildende belestingen.
• Opsjes foar fêstsittende pakketten:
  • Opnij ferstjoere: Klanten kinne kieze foar in fergese opnij ferstjoering fan it pakket ien kear.
  • Winkelkredyt weromjaan: In restitúsje yn 'e foarm fan winkelkredyt sil wurde fersoarge foar net oploste dûaneproblemen.
• Folgjende problemen: As in pakket meardere kearen by de dûane fêsthâlden wurdt, behâlde wy ús it rjocht foar om fan ferstjoerder te wikseljen of in restitúsje allinich yn 'e winkel oan te bieden.

6. Duplikaatbetellingen of oarders

• As dûbele betellingen of bestellingen dien wurde, wurdt ien fan 'e betellingen werombetelle as winkelkredyt, útsein as oars oanjûn troch de klant.
• Yn gefal fan dûbele bestellingen wurdt ien bestelling ferstjoerd, en de oare wurdt bewarre foar befêstiging troch de klant.

7. Restitúsje foar defekte produkten

• Partiële skea: Foar foar in part beskeadige artikels wurde allinich restitúsjes ferwurke foar de defekte artikels. Folsleine dokumintaasje (foto's of fideo's) is fereaske.
• Fergoedingsproses: Restitúsjes wurde útjûn fia de orizjinele betelmetoade, útsein as de klant oars freget.

8. Restitúsjes nei bankrekkens

• Accuracy eask: Soargje derfoar dat alle bankgegevens akkuraat binne om fertragingen of flaters by it ferwurkjen fan restitúsjes te foarkommen.
• Ferantwurdlikens: Wy binne net oanspraaklik foar restitúsjes dy't nei ferkearde akkounts stjoerd binne fanwegen in klantflater.
• Ferifikaasje: Wy kinne kontakt mei jo opnimme foar ekstra ynformaasje as der ferskillen fûn wurde yn it fersyk om weromjefte.

Hoe kinne jo in claim yntsjinje?

Om in claim yn te tsjinjen foar restitúsje, werombringen of ferfanging, kinne jo in e-post stjoere info@premiumdermalmart.com mei de folgjende details:

1. Bestelnûmer
2. Beskriuwing fan it probleem
3. Stipebewiis (foto's, fideo's of útpakfideo)

Us team sil jo claim beoardielje en binnen 5-7 wurkdagen in oplossing oanbiede.

Exclusions

1. Oanspraken foar produkten dy't skansearre binne troch misbrûk of negligensje fan 'e klant wurde net akseptearre.
2. Restitúsjes binne net beskikber foar produkten dy't sûnder foarôfgeande goedkarring weromjûn wurde.
3. Fergese artikels, lykas sâltwetter, of fergese artikels (kado's) dy't wy tafoege hawwe, wurde net werombetelle of ferfongen as se ûntbrekke by levering.

Feroarings oan it Belied

Wy behâlde ús it rjocht foar om dit belied op elk momint te aktualisearjen om feroarings yn ús praktiken te reflektearjen of foar neilibjen fan wetlike en regeljouwing. Klanten wurde oanmoedige om dit belied periodyk te besjen.

Kontakt Mei Ús Opnimme

Foar alle fragen of help, nim dan kontakt mei ús op:

• email: info@premiumdermalmart.com
• Tillefoan / WhatsApp: + 372 5360 2282

Wy binne fan doel om klanttefredenheid te garandearjen en sille ús bêst dwaan om alle problemen fluch en effisjint op te lossen.